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En un pequeño rincón de Lumen Field, Amazon está dando un nuevo giro a su sistema de compras sin cajero “Just Walk Out”.
En la casa de los Seattle Seahawks, justo al final de la calle de la sede de Amazon, la nueva tienda Seahawks Pro Shop Outlet ofrece a los fanáticos del fútbol una manera de comprar algo de equipo sin necesidad de hacer cola.
Lo probamos la semana pasada antes de que los Seattle Seahawks recibieran a los Carolina Panthers.
La tienda utiliza etiquetas RFID para rastrear productos individuales, en lugar de cámaras aéreas que normalmente se encuentran en otras tiendas con tecnología sin cajero de Amazon.
Esto hace posible vender ropa, indumentaria y otros productos textiles, que van más allá de alimentos y bebidas.
En una típica tienda “Just Walk Out”, los clientes escanean su tarjeta de crédito o la palma de su mano en la entrada y las cámaras los siguen. Así es como la tienda sabe lo que compras, además de la tecnología de sensores en los estantes o mesas.
La nueva tienda de los Seahawks no tiene escáneres en la entrada. En cambio, se colocan en la salida. Ahí es donde el sistema detecta cualquier etiqueta RFID y cobra a los clientes cuando se van con sus camisetas, camisas, chaquetas y más.
Funcionó más o menos como se anunció durante nuestra prueba. Se sentía como una compra normal (buscar artículos, probarse cosas, guardar cosas, etc.) hasta el final, cuando inserta una tarjeta de crédito durante unos segundos o escanea la palma de su mano para pagar.
Lo mejor fue no perder el tiempo haciendo cola. Puede haber una pequeña cola cuando varios clientes intentan salir, pero no noté muchos atascos.
Esta ventaja se hizo más evidente cuando caminé por el vestíbulo y vi una gran cantidad de personas esperando para pagar en la tienda principal de golf.
Utilicé el tiempo extra para comer pizza y una bebida en Tutta Bella, uno de los cuatro nuevos puestos de comida en Lumen Field que utiliza la tecnología sin cajero de Amazon. Ahora hay nueve tiendas de este tipo en Lumen Field, la mayor cantidad que cualquier otro lugar a nivel mundial.
Mi única queja en el outlet fue la limitada selección de productos. Claramente, esta es una especie de prueba mientras Amazon y los Seahawks descubren si puede funcionar.
Hasta ahora parece que sí. Amazon dijo que planea implementar el sistema RFID en más ubicaciones este año. Y los Seahawks están viendo una mejora en el tiempo de transacción y una reducción de la fricción en el proceso de pago en comparación con una experiencia de compra tradicional, según Doug Orwiler, director general de experiencia del consumidor (minorista) del equipo.
Amazon probó por primera vez la tecnología RFID en el Climate Pledge Arena de Seattle, hacia el final de la temporada del Seattle Kraken. Utiliza tecnología RFID de una empresa de Ohio llamada Avery Dennison.
“La tecnología RFID existe desde hace décadas y las tiendas suelen utilizarla para rastrear y gestionar el inventario”, escribió Amazon en un entrada en el blog. “Dada su prevalencia en las cadenas de suministro minoristas, decidimos encontrar una manera de que RFID pudiera beneficiar a los clientes en un entorno sin cajas”.
Más de 70 tiendas propiedad de Amazon y más de 85 minoristas externos utilizan actualmente la tecnología “Just Walk Out” en EE. UU., Reino Unido y Australia. La oferta incluye tiendas de comestibles, minoristas de viajes en aeropuertos, recintos deportivos y musicales, parques temáticos y tiendas y cafeterías en campus universitarios. Amazon abrió su primera tienda de conveniencia Go, con “Just Walk Out”, en 2018 en Seattle.
Los estadios de todo el país son Adoptar rápidamente varias versiones de tecnología sin cajero. de Amazon y otros como Standard AI, AiFi y Zippin.
Los Seahawks abrieron su primera tienda “Just Walk Out” la temporada pasada y dijeron que las transacciones aumentaron un 85% mientras que las ventas por juego aumentaron un 112% en comparación con el puesto de comida tradicional que anteriormente estaba en el mismo lugar.
