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Un grupo de “hipsters LLM” está detrás de una nueva startup de inteligencia artificial en Seattle que emerge del modo sigiloso y tiene como objetivo repensar cómo las empresas minoristas interactúan con los clientes.
elegante se incorporó hace un año y ha recaudado alrededor de $ 6 millones de inversores, incluidos Point72 Ventures (que está aumentando su presencia en Seattle), AI2 Incubator, Ascend, Sorensen Ventures y J4 Ventures. Surgió de la Incubadora AI2 en el Instituto Allen de Inteligencia Artificial (AI2) en Seattle.
CEO elegante Aniket Deosthali Anteriormente ayudó a Walmart a construir su asistente de compras generativo impulsado por inteligencia artificial. Los otros cofundadores de la empresa incluyen:
- Iz BeltagyCSO, se unió a AI2 en 2017 y lidera la investigación sobre OLMo, un modelo de lenguaje generativo abierto creado por AI2.
- Mateo Peters, arquitecto jefe, se unió a AI2 en 2016 y lidera proyectos de investigación de procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático. Anteriormente fue director de ciencia de datos en Moz.
- Samer SinghCTO, se unió a AI2 en 2021 como becario de IA y es profesor asociado en UC Irvine.
La tecnología central de Spiffy tiene sus raíces en la investigación en AI2.
“Tenían la visión de que los modelos de lenguaje grandes y genéricos como ChatGPT simplemente no iban a ser suficientes cuando se trataba de resolver problemas sustanciales para las empresas”, dijo Deosthali sobre sus cofundadores.
Spiffy está desarrollando lo que describe como “modelos orientados a resultados”, una versión de IA que es hiperpersonalizada y mejora continuamente hacia un objetivo.
La idea es equipar a los minoristas y a sus trabajadores de atención al cliente con herramientas de inteligencia artificial personalizadas que no requieran grandes presupuestos para entrenar modelos y ejecutar unidades de procesamiento de gráficos avanzados.
Spiffy ve oportunidades para ayudar a los minoristas de todos los tamaños a cambiar su forma de pensar sobre su fuerza laboral de servicio al cliente, y no necesariamente reemplazándolossino mejorando su flujo de trabajo.
“A menudo se considera a los seres humanos como un centro de costos en las organizaciones”, dijo Deosthali. “Nuestra creencia es que los humanos con IA pueden crear oportunidades para reimaginar esa suposición fundamental”.
Spiffy ya tiene clientes que pagan y la empresa de 4 personas está experimentando con diferentes modelos de ingresos.
“Nuestro enfoque fundamental ha sido comenzar con el resultado soñado por nuestros clientes y trabajar hacia atrás a partir de ahí”, dijo Deosthali.
Deosthali no quiso revelar mucho más sobre los clientes de la empresa ni los detalles del producto.
“En un mundo con IA, cada interacción con los humanos puede ser asombrosa, barata y generadora de ingresos”, afirmó. “Eso no es posible hoy, pero creemos que el futuro sí es posible”.
Socio de Point72 Ventures Sri Chandrasekar dijo que invertir en Spiffy era una “obviedad”.
“Con los cambios significativos en la dinámica de las interacciones de los consumidores con los comerciantes y la forma en que se compran los productos, creemos que las empresas orientadas al cliente deben utilizar soluciones tecnológicas innovadoras para seguir siendo relevantes”, dijo a Chinaderita y ½ en un comunicado. “El equipo de Spiffy se destaca para nosotros debido a su combinación única de experiencia en la industria, habilidad técnica inherente y una comprensión humilde de los desafíos que implica construir una empresa de tamaño considerable”.
