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Cuando el director ejecutivo de Redfin, Glenn Kelman, habló brevemente con Sam Altman, le advirtió que actuara con cuidado cuando se trata de infundir inteligencia artificial en la búsqueda de bienes raíces.
“Hay que tener cuidado con la vivienda”, dijo Kelman al director ejecutivo de OpenAI. “No es como otras búsquedas. Hay mucha regulación al respecto, y por una buena razón”.
Kelman recordó la conversación durante una mesa redonda virtual organizada por una startup inmobiliaria. Pacaso el martes.
En mayo, OpenAI comenzó a implementar complementos ChatGPT en asociación con aleta roja y Zillow Group para impulsar la forma en que las personas buscan viviendas en línea.
Pero un mes después, en respuesta a un informe de junio informe por el sitio de noticias inmobiliarias Inman discutiendo los riesgos discriminatorios que plantean los chatbots, y después de revisar un informe de 28 páginas de Redfin, OpenAI desactivó rápidamente todos los complementos inmobiliarios, según Kelman.
Los complementos de Redfin y Zillow ya no están disponibles en ChatGPT. Ambos quedaron discapacitados en junio.
“Estamos de acuerdo con su decisión y estamos trabajando junto con OpenAI para garantizar que las respuestas de ChatGPT a las preguntas de los usuarios cumplan con los estándares de vivienda justa, un problema que les planteamos y somos optimistas de que podrán abordar”, dijo la portavoz de Redfin, Angela Cherry.
Redfin creó el documento para OpenAI para mostrar ejemplos de la “forma ideal” en que ChatGPT respondería a la pregunta de un usuario sobre vivienda, de acuerdo con las regulaciones de vivienda justa, dijo Cherry.
La portavoz de Zillow, Claire Carroll, dijo que la empresa se está centrando en “otras prioridades de IA”.
“El espacio de la IA generativa avanza rápidamente y estamos entusiasmados con las formas en que ayudará a nuestros clientes y socios”, afirmó.
El lanzamiento de los complementos generó preguntas sobre cómo influye la nueva tecnología. El antiguo problema de la discriminación racial en el sector inmobiliario.y la posibilidad de violar las leyes de vivienda justa. El informe Inman de junio destacó cómo los usuarios podían preguntar a ChatGPT qué vecindarios estaban asociados con datos demográficos específicos.
“No existe una gran solución para esto. Y es un problema más amplio que la simple búsqueda de bienes raíces”.
Se le preguntó a Kelman cómo evita Redfin los prejuicios o la discriminación racial al crear modelos de inteligencia artificial para identificar la probabilidad de compra. Dijo que la empresa no proporciona información demográfica.
“No les importa leer otro libro”, dijo Kelman sobre el entrenamiento de modelos de IA. “Acabamos de sacar de las estanterías algunos libros sobre información del usuario”.
Redfin en 2021 Anunciado no incluiría datos sobre la delincuencia en los barrios en su plataforma de búsqueda de bienes raíces.
“Estábamos considerando esto porque estamos muy enfocados en responder todas las preguntas que las personas tienen cuando están considerando comprar una casa, y sabemos que una de esas preguntas es si se sentirán seguros en una casa o vecindario determinado. ”, escribió Redfin en una publicación de blog en ese momento. “Pero los datos disponibles no nos permiten responder con precisión a esa pregunta, y dada la larga historia de cláusulas rojas y convenios de vivienda racistas en los Estados Unidos, existe un riesgo demasiado grande de que esta inexactitud refuerce el sesgo racial”.
aleta roja establecido una demanda el año pasado con la Alianza Nacional de Vivienda Justa y otras nueve organizaciones, que alegaba que la política de precio mínimo de la vivienda de la compañía violaba la Ley de Vivienda Justa al discriminar a compradores y vendedores en comunidades de color.
El uso cada vez mayor de la automatización y mayores cantidades de datos han debate estimulado sobre la discriminación en mercados en línea como eBay y Airbnb.
Kelman enfatizó que Redfin ha considerado profundamente el sesgo en los sistemas de inteligencia artificial. “No hay una gran solución para esto”, dijo. “Y es un problema más amplio que la mera búsqueda de bienes raíces”.
El mayor impacto de la IA en el sector inmobiliario hasta ahora ha sido su capacidad para predecir precios y recomendar viviendas, dijo Kelman. Con respecto a los avances recientes en la IA generativa, dijo que ve principalmente a los agentes inmobiliarios utilizar ChatGPT como una llamada “máquina de spam” para ayudar a generar correos electrónicos para enviar a los clientes.
A Kelman se unió en la discusión del martes Spencer Rascoff, ex director ejecutivo de Zillow Group y cofundador de Pacaso, una nueva empresa de bienes raíces que vende acciones fraccionarias de casas de vacaciones. Los antiguos rivales comerciales hablaron sobre el estado del mercado, los casos judiciales relacionados con el sector inmobiliario y el impacto de la vuelta al trabajo en la vivienda.
Kelman dijo que el mercado inmobiliario actual no se parece a la crisis financiera de 2008. En aquel entonces, los vendedores se vieron presionados a vender sus casas a precios mucho más bajos porque no podían pagar sus hipotecas, lo que hizo que los precios generales de las viviendas fueran más baratos, dijo.
Kelman dijo que no hay una “dificultad generalizada” en el mercado actual, lo que significa que hay menos casas disponibles para la venta en medio de un inventario ya bajo. Al mismo tiempo, un estudio reciente de Redfin encontró que más del 90% de los propietarios de viviendas tienen tasas hipotecarias inferiores al 6%, lo que los mantiene encerrados en sus viviendas actuales para evitar las elevadas tasas actuales.
Kelman dijo que los cambios en la tasa hipotecaria de tipo ajustable o una oscilación económica repentina, ya sea hacia arriba o hacia abajo, podrían forzar un movimiento en el mercado inmobiliario. Pero por ahora dijo que el mercado sigue estando lento, con sólo 4 millones de unidades transándose anualmente. abajo de 6 millones en 2021.
“Va a ser un verdadero trabajo”, dijo.
Dos demandas colectivas podrían cambiar la estructura del sector inmobiliario. Rascoff llamó al “elefante en la habitación”, refiriéndose a un par de demandas relacionados con las estructuras de comisiones comprador-agente. Las demandas afirman que obligar al agente del vendedor a compartir la mitad de sus comisiones con el agente del comprador mantiene las comisiones artificialmente altas en los EE. UU.
“Mi conjetura es que la mayoría de los jueces dudan en reducir la industria de bienes raíces a la mitad y decir que todos los agentes del comprador están sin trabajo”, dijo Kelman sobre las demandas. “Pero es posible que el Departamento de Justicia pueda hacer un seguimiento y hacer algo más agresivo”.
El regreso a los cargos públicos está teniendo efectos en algunos mercados inmobiliarios. Kelman dijo que hay una cierta recuperación del sector inmobiliario en lugares como Seattle, a medida que las grandes empresas están llamando a sus empleados a volver a la oficina. Muchos trabajadores que se mudaron a regiones más asequibles como Florida y Texas durante la pandemia ahora están regresando, dijo. Los grandes empleadores, incluidos Redfin y Amazon, han convocado a sus empleados a regresar a sus lugares de trabajo.
“Un grupo de nuestros agentes de Seattle están ocupados con la gente”, dijo Kelman. “Principalmente para Amazon”.
