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Con mesas de ping-pong y billar, un plano de planta abierto, una sala de descanso completamente equipada y espacios dedicados a la colaboración y la contemplación tranquila, el centro de ingeniería de JPMorgan Chase en Seattle parece un viaje en el tiempo hacia el apogeo del boom tecnológico.
Pero el verdadero retroceso es el hecho de que la oficina está creciendo de manera constante.
Cinco años después de su apertura en Seattle, el centro tecnológico de la compañía en el distrito comercial del centro ha superado las 320 personas. El banco más grande del país se ha beneficiado en parte de una mayor disponibilidad de talentos de ingeniería en la región durante el año pasado, ya que Amazon, Microsoft y otras empresas de tecnología recortaron empleos.
Los ingenieros del centro tecnológico de JPMorgan Chase trabajan en tecnologías que incluyen ciberseguridad, tecnologías en la nube, inteligencia artificial y aprendizaje automático.
“Aunque somos un gran banco, estamos trabajando en las últimas y mejores tecnologías como cualquier otra empresa de tecnología, con la escala que muy pocas empresas de tecnología pueden ofrecer”, dijo Rao Lakkakuladirector senior de ingeniería de seguridad, que supervisa el centro tecnológico de Seattle, durante un recorrido por el sitio a principios de este año.
Si bien todavía hay mucha competencia por los mejores talentos tecnológicos, los cambios en el mercado tecnológico en general han ayudado con la contratación, reconoció Lakkakula, quien trabajó en Amazon durante ocho años antes de unirse a JPMorgan en 2018.
“Hace dos años, estábamos peleando con grandes empresas en Seattle”, dijo en una entrevista de seguimiento. “Estamos viendo que más candidatos de otras grandes empresas se postulan para JPMC. Se ha vuelto más fácil para nosotros contratar”.
Nuevo panorama para los centros tecnológicos remotos
Es un nuevo giro en una de las mayores tendencias en tecnología de Seattle. El crecimiento de los puestos de avanzada de ingeniería tecnológica ayudó a impulsar el crecimiento de Seattle como mercado tecnológico durante gran parte de la última década. Muchos de estos centros de ingeniería fueron establecidos por empresas tecnológicas de fuera de la región, incluidas Google, Facebook, Twitter, Dropbox, Salesforce y otras.
El auge de los puestos de avanzada de ingeniería en el área de Seattle prácticamente se detuvo con el aumento del trabajo remoto durante la pandemia.
Más recientemente, durante el año pasado, los despidos por parte de una amplia variedad de empresas de tecnología han dado un nuevo giro al mercado laboral. Los recortes se han desacelerado en los últimos meses, pero aún continúan. En las últimas semanas, por ejemplo, los recortes de empleos han afectado a los centros tecnológicos del área de Seattle operados por empresas como Flexport y Epic Games.
En medio de esta agitación, más ingenieros están considerando roles fuera de la industria tecnológica tradicional.
“Estamos viendo algo de ese cambio: ingenieros realmente talentosos que se mudan a estas empresas no específicas de tecnología”, dijo Eric Crawfordcofundador y socio director de la empresa de contratación con sede en Seattle Alcance del talento.
En algunos casos, las empresas de otros sectores pueden proporcionar más estabilidad que las empresas de tecnología ahora. Y algunas de estas empresas todavía están haciendo grandes inversiones en tecnología, creando oportunidades para abordar problemas complejos en ciencia de datos, ciberseguridad y tecnologías de nube a una escala que atraiga a los mejores ingenieros.
“Para atraer a las mejores personas, es necesario tener problemas en los que trabajar y luego una compensación equivalente”, dijo Crawford. “Estamos viendo aumentos que coinciden o reflejan lo que se vería en una organización tecnológica”.
Las pequeñas y medianas empresas también se están beneficiando de una mayor disponibilidad de talento tecnológico, afirmó. Megan Slabinskipresidente del distrito del área de Seattle para Roberto la mitadla firma de consultoría de negocios y soluciones de talento.
“Las empresas de todos los tamaños y de todas las industrias ahora pueden competir por los profesionales de la tecnología por varias razones, en particular ahora que el crecimiento de los salarios ha disminuido”, dijo Slabinski por correo electrónico, añadiendo que el campo de juego también se ha nivelado gracias a un sector menos frenético. entorno para bonificaciones de firma, concesiones de acciones y otros beneficios.
Mientras que las empresas no tecnológicas podrían no haber estado en el radar de los mejores ingenieros en el pasado, los despidos tecnológicos han cambiado eso hasta cierto punto, dijo Slabinski. Las especialidades técnicas con gran demanda en la región de Seattle incluyen la nube y DevOps, la transformación digital, la inteligencia artificial y la automatización, dijo.
Cambio a largo plazo hacia la nube
JPMorgan Chase ha podido fortalecer su posición en medio de la agitación más amplia en el sector de servicios financieros este año, incluido el colapso de Silicon Valley Bank en marzo, y la crisis de JPMorgan adquisición del First Republic Bank en mayo.
El tamaño de las operaciones tecnológicas globales de JPMorgan lo convierte en un gigante tecnológico por derecho propio, con 57.000 empleados tecnológicos en mayo, según una presentación en ese momento de Cerveza Lorisu director de información global.
La empresa todavía se encuentra en medio de una importante transición a la nube.
“Para liberar todo el potencial de la nube y casi 550 petabytes de datos será necesario cambiar la plataforma (colocar los datos en un formato apto para la nube) y refactorizar (es decir, reescribir) aproximadamente 4.000 aplicaciones”, escribió Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase. en su carta a los accionistas de este año. “Este esfuerzo involucrará no sólo a los 57.000 empleados que tenemos en tecnología, sino también al tiempo dedicado de los equipos directivos de toda la empresa para ayudar en el proceso”.
JPMorgan fue noticia el año pasado con sus planes de seguir aumentando su fuerza laboral tecnológica a medida que el mercado laboral tecnológico se suaviza. A nivel nacional, la empresa ha hecho recortes este año en áreas que incluyen tecnología, pero ha seguido creciendo en general a pesar de la turbulenta economía durante gran parte del año.
Como ocurre con muchas cosas en la tecnología hoy en día, el crecimiento está impulsado en parte por el auge de la inteligencia artificial. La compañía tenía más de 300 casos de uso de IA en producción en mayo, un aumento interanual del 34%, según la presentación de Beer.
JPMorgan Chase está “evaluando activamente oportunidades con grandes modelos de lenguaje” y ve “un gran potencial en ese espacio”, dijo Beer en ese momento. según una transcripción de la presentación en el Día del Inversor 2023 de la empresa.
El centro tecnológico del banco en Seattle ha incluido durante mucho tiempo un enfoque en el aprendizaje automático, que encaja con las nuevas aplicaciones de inteligencia artificial.
“Hemos estado invirtiendo mucho en AI/ML, y eso incluye estos grandes modelos de lenguaje”, dijo Lakkakula, líder del centro de ingeniería de JPMorgan en Seattle. “Creemos que con ese conjunto de herramientas adicional podemos predecir mejor lo que quieren los clientes, de modo que podamos ofrecerles servicios más fácilmente”, aprovechando las grandes cantidades de datos que el banco ha acumulado a lo largo de los años.
Sin embargo, añadió, los ingenieros están adoptando un enfoque cuidadoso y centrándose en implementar la IA de manera responsable, teniendo en cuenta que JPMorgan opera una “infraestructura sistémicamente crítica”.
Un foco importante del centro de ingeniería de Seattle es la ciberseguridad, que representa alrededor de 100 de los más de 320 puestos en el centro tecnológico.
¿Qué pasa con el trabajo remoto? Dimón ha sido franco al abogar por el regreso a la oficina, y el banco ha llamado la atención por su herramienta de seguimiento “Utilidad de datos de actividad en el lugar de trabajo”.
En el centro tecnológico de Seattle, los empleados deben estar en la oficina el 60% del tiempo, o el equivalente a tres días a la semana, pero Lakkakula dijo que eso se evalúa de forma agregada durante un período de tiempo más largo, y los equipos individuales reciben flexibilidad para elegir qué días de la semana están en la oficina.
Los ingenieros del centro de Seattle también asumen proyectos filantrópicos como parte del programa del banco. Tecnología para el bien social iniciativa. El año pasado trabajaron en un sistema de alta, tutoría y contratación para la Fundación Sloane Stephens. Su proyecto actual es para Seattle. Bienes comunes cívicoscreando un sistema de gestión de relaciones con los clientes para ayudar a la organización sin fines de lucro a realizar un seguimiento de su trabajo.
Como grupo, muchos de los ingenieros del centro tecnológico de Seattle son relativamente nuevos en la empresa. Aproximadamente 200 de los más de 320 empleados de tecnología en Seattle han estado en JPMorgan Chase durante menos de tres años. Eso ha convertido las operaciones de ingeniería en un crisol de enfoques de JPMorgan y otras empresas.
En otras palabras, no sería una sorpresa encontrar productos al estilo de Amazon. Documentos de relaciones públicas/preguntas frecuentes en una reunión tecnológica de JPMorgan en Seattle, o enfoques tradicionales de otras empresas tecnológicas con operaciones en la región, dada la experiencia de algunos empleados con esas prácticas. Pero en última instancia eso depende de cada equipo.
“Están trayendo algo de su propia cultura. Y estamos tratando de integrar nuestra cultura JPMC”, dijo Lakkakula. “Es una buena combinación de ambos”.
